ネットショップの集客戦略、「メディア」について解説をしていきます。
前回はネットショップの集客戦略のひとつである「検索」について説明をしていきました。検索は自助努力でできる唯一の対策といってよいと思います。ショッピングモールでは「商品軸」、自社サイトでは「情報軸」での検索対策をおこなっていくことを紹介しました。
さて、インターネットから新規顧客にリーチする３つの方法のうち、最後のひとつ「メディア」です。正直、これはいつ何時起こるのか、狙って起こせるものなのか、私はわかりません。ですので、ネットショップとは離れますがＥＣＭＪのコラムに起こったふたつの例をご紹介します。
＊ゴルフ場マーケティングのコラムがＹａｈｏｏ！トピックスに載る
２０１４年の１月のことでした。ＥＣＭＪコラムで連載していた「ゴルフ場マーケティング」のコラムがＹａｈｏｏ！トピックスからリンクされたのです。１日のページビュー数は８,０００ＰＶ。コラムを初めて半年が経った頃でしたから、「ついに大きな波がきた」というインパクトがありました。
厳密にいうとＹａｈｏｏ！トピックスから直接のリンクが貼られていたわけではありません。Ｙａｈｏｏ！トピックスに載っていたのは「ゴルフ場の２０１５年問題」という記事で、その関連リンクとして「ゴルフ場マーケティング」のコラムに誘導がかかっていたのです。
スマートフォンにＧｏｏｇｌｅアナリティクスのアプリをダウンロードし、時折チェックしていましたから、「いつもよりセッション数が大幅に高い」ことにはすぐに気が付きました。リンクが貼られているコラム内の導線を変えたりして、より閲覧数が上がるように工夫したのを覚えています。
このコラムがきっかけでゴルフダイジェスト社から取材いただくことができました。
＊サイゼリヤのコラムがソーシャルメディアで拡散
２０１４年の１０月末のことです。イタリアンワイン＆カフェレストラン「サイゼリヤ」について書いた記事がソーシャルメディアで拡散され、１週間で１５０,０００ＰＶのアクセスがありました。内容は「サイゼリヤに行った」という何気ない話だったのですが・・
きっかけはフェイスブックのシェアでした。コラムの更新記事を２－３人の方がシェアしてくれたのです。驚くことにそこからが早かった。２－３人のシェアが１０人になり３０人になり５０人になりと一気に情報が拡散されていきました。フェイスブックだけではなくツイッターでもコラムがシェアされ、ＥＣＭＪのサイトは常時３００人が接続している状態に。ソーシャルメディアのパワーを思い知った出来事でした。
＊メディアのパワーは凄まじいけれど・・
コラムを定期的に更新して地道にアクセスを増やすよりも、メディアで拡散される方が一気にアクセスは高くなります。それは事実。ただ狙ってメディアに露出することができないから難しい。知っている方がいれば教えて欲しいくらいです。
元々実店舗をやっていたり、メーカーをやっていたり、リアルの世界での歴史と信用がある会社さんはその点が有利です。店舗や商品がメディアに紹介される可能性はネットショップよりも格段に高くなります。
メディアがいつどこで自社の商品やサービスを取り上げてくれるかはわかりません。まず大切なのは数字をきちんと見て「取り上げられた」ことに気づくこと、そして瞬間最大風速が到達しているうちにアクセスや注文を取りきる「対処」をすることではないでしょうか。