（前回はこちら）
前回は＜１．マーケティングの原理原則、市場環境の変化＞について解説をしました。Ｅコマースの市場は「買いたい人」より「売りたい人」が多い時代になっていること、そして市場環境はもう元には戻らないこと、マーケティングの考え方をガラリと変えなければいけないこと、などを紹介しました。３回目は＜２．実行数値管理表の活用＞です
＜２．実行数値管理表の活用＞
＊なぜデータを活用しなければいけないのか。
デジタル時代のマーケティングはデータの活用がポイントになります。いかにしてデータを集め、集計し、次のアクションに繋げていくのか。仮説の精度が高いほど、回転のスピードが速いほど、デジタルの世界では成功に近づきます。
データは日々自分たちがおこなっているマーケティング活動が「成果が出ているのか、出ていないのか」を判断するための「コンパス」です。データは宝の地図ではなく「コンパス」です。データを見れば何かがわかるのではなく、データをみて検証をするのです。データ活用は「現状把握」ではなく「成果検証」で、そう覚えておいてください。
＊「データを活用する」というのはどういうことなのか。
多くの方がデータ活用の概念を間違えています。小学校や中学校にデータ活用、データ分析の授業はありませんでしたから、日本人の大人に「データ活用の土台」がないのは仕方がないことなのかもしれません。
「データを活用する」ということは、データをみることではありません。その本質はデータの裏側にある「原因」を探すことにあります。データというのはある事象が数字になった「結果」です。世の中には「結果」があれば「原因」があります。Ｅコマースのデータという「結果」にも、必ずその結果をもたらした「原因」が隠されています。
「結果」を引き起こした「原因」を探すこと。これこそが「データを活用する」ことの本質です。データの活用のポイントはデータをみることではなく、「何があったのか」「何をやったのか」その原因をおさえておくことにあるのです。
＊「実行数値管理表」を毎日使う。
そこでＥＣＭＪが推奨している「実行数値管理表」の登場です。この「実行数値管理表」は、日々ネットショップの運営を進めていく中で、運用改善の施策がどのようにデータに結びついているかを感覚的に知るためのツールです。運用改善の施策が「原因」、データが「結果」です。「実行数値管理表」を使うことで、Ｅコマース事業の因果関係を探ることができます。
「実行数値管理表」は毎日、毎朝、活用することで価値があります。「データをとって、毎日カイゼン」とは、前日のアクションとデータを元にして翌日にアクションを起こすための仮説を立て、実行することです。これを昨日、今日、明日と毎日続けていきます。
Ｅコマース事業とはシミュレーションです。仮説を立て、改善をして、データを見る。そして自分が立てた仮説が成功に近いか否かを探っていきます。「何をやるか」を考えるよりも「やったことが良かったか」を数字で判断する力の方が大切です。「なんで数字が変化したのかがわかれば、どうすれば数字が変化するのかがわかる」この考え方で運用改善を進めていきましょう。
「やること」がどれくらいの効果があるかははっきり言ってわかりません。ただ、「やったこと」がどれくらい効果があったかはすぐに知ることができます。
―――では次回の４回目は、＜３．集客の概念、ブログの価値＞について解説をしていきます。