今日からＧＷにかけて、１０日間でＥコマース戦略の概論についてまとめていきます。４月から新年度がスタートし、５月のＧＷ明けから本格的に今年度の事業、サービス、売上をつくっていくという会社さんも多いと思います。Ｅコマース（＝ネット活用）もテーマのひとつのはずです。ＧＷ明けからのスタートダッシュの準備をしていきましょう。
初回である今回はＥコマース戦略概論の目次です。これから紹介するＥコマース戦略のテーマを９つにわけました。
＜１．マーケティングの原理原則、市場環境の変化＞
私がＥコマースの業界に足を踏み入れたのは２００５年の７月でした。当時のＥコマースはある意味「入れ食い」の状態。いまの市場と比べると格段に簡単な市場でした。潮目が変わったのは２００９年から２０１０年にかけて。需要と供給が逆転した時期でした。
＜２．実行数値管理表の活用＞
市場環境が変わっても、Ｅコマースのマーケティングの原理原則は変わりません。「データをとって、毎日カイゼン」。Ｅコマースに限らず、これからのデジタルの時代の原理原則そのものです。マーケティングの行動習慣を変えるために、活用したいのが「実行数値管理表」です。
＜３．集客の概念、ブログの価値＞
１０年前の市場に比べてもっとも変化したのがお客様の集客方法ではないでしょうか。サイトの数は増えても、お客様の数は増えません。集客競争は激化しています。中小のＥコマースにおいて、今後の集客の鍵になるのは「情報発信」ではないでしょうか。
＜４．ＢｔｏＢのネット活用＞
ＢｔｏＣのネット活用と同時に、知っておきたいのがＢｔｏＢのネット活用です。企業数を考えれば、実はＢｔｏＢのネット活用の方がニーズは高いのではないでしょうか。自社の認知を拡大し、問い合わせを増やすために企業はどのようなアクションを起こせば良いのでしょうか。
＜５．差別化、付加価値の考え方＞
インターネットの世界は「全国大会」です。「商圏」という枠にネットショップは守られません。市場の中で「差別性」がなければお客様に見つけてもらうことすらできません。「付加価値」がなければお客様に選んでもらうこともできません。
＜６．商品企画の考え方＞
市場をよく見て商品を企画しましょう。仮に自社内でオリジナルの商品をつくることができるなら、市場で勝てる可能性は少なくありません。ネットショップの面白さは「売れている商品」を一覧で見ることができ、その「売れている要素」を分析できるところにあるのです。
＜７．競合分析をおこなう＞
やっているようでやっていないのが競合分析です。好きなとき、できるとき、余裕があるときに競合のネットショップをチェックするようではいけません。競合分析は「定期的」におこないます。競合分析は「１ネットショップ」を見るところから行なってください。
＜８．多商品、多店舗展開のポイント＞
ネットショップを成長させるための鍵のひとつは商品数を増やすことです。「商品を増やす」か「情報を増やす」か、ネットショップの行先はふたつしかありません。また多店舗展開に際して「したくてもできない」壁に当たる会社さんが多くあります。課題を先におさえておきましょう。
＜９．人財育成＞
詰るところ、Ｅコマース事業が成功するかは人財が成長するか否かと同義です。紹介した８つのポイントを理解し日々のネットショップの運営業務に落とすことができるか、諦めずに改善を続けることができるか、それが全てです。
―――では次回、＜１．マーケティングの原理原則、市場環境の変化＞について解説をしていきます。