ECMJは御社のEC事業の持続的な成長を支援するコンサルティング会社です。

　ＡｍａｚｏｎのＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎを買ってみました。

　２０１６年の１２月に日本でも発売されたＡｍａｚｏｎのＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ。早速使っている方も多いと思いますが、私も「フルグラ」と「ウィルキンソン」のふたつのＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎを購入してみました。

　まあ、「フルグラ」も「ウィルキンソン」も普段から常用していたわけでもないんですが、とにかくＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎを使ってみたかったので、このふたつを選んでみました。約１か月使ってみて思ったこと。

１．楽しい

　他にはない新しい機能だからだと思いますが、なんだか楽しい。ボタンを押すとき少し緊張する。仮に連打をしても１回分しか注文されないので安心。子どもが大きくなったら押したがって危険そう。

２．実はあまり使わない

　「フルグラ」は１袋ずつの注文なので、何回かボタンを押しましたが、「ウィルキンソン」はジンジャエールの２４本入りを選んでいるのでボタンを押したのは１度だけ。なかなか冷蔵庫の在庫が減らない。

３．意外と粘着力が弱い

　Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ裏の保護シールを剥がすと壁に貼ることができる。が、粘着力が強そうで弱い。「ウィルキンソン」のＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎは冷蔵庫に貼って１０分で落ちた。平らな場所に置いておくか、フックを使ってひっかけておくのが良さそう。

４．他を探さなくなる

　ワンプッシュで注文できて便利、というのがサービスとして推しているところだと思うけれど、マーケティング的にはこれが一番重要なのではないかと思った。Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎがあると同じ商品を買い続けることになる。他の代替品を探さなくなる。

５．金額を気にしていない

　よく考えればありえないことなんだけども、Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎを押すとき、自分は商品の厳密な金額を把握していない。仮に商品の金額が１０円上がっていたとしても、Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎを押すときにはそんなことは気にしていない。ある意味、支払いという感覚がマヒしてしまう。

６．Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎで欲しいもの

　メーカーとの交渉やなんやで実現していないものが多い＆これから実現されるものが多いのだと思うけれども、赤ちゃん系のＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎが欲しい。特にミルク、赤ちゃん用の水（オムツはムーニーがある）は繰り替えし同じものを使う（消費も早い）から需要が高そう。

７．リピート率の変化が気になる

　Ａｍａｚｏｎ社として、たとえばＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎがない状態での特定顧客の「ウィルキンソン」のリピート率と、Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎを持っている状態での同じ顧客の「ウィルキンソン」のリピート率を計算しているだろうから、その結果が気になる。当然、今後の営業戦略にも使われるハズ。

８．競合商品の売上減が気になる

　逆に、Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎを採用した競合商品に注文が取られてしまった商品もあるはず。たとえば紙オムツの「ムーニー」はあるけれど、「パンパース」はない。「パンパース」から「ムーニー」のＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎにリプレイスした顧客がどれくらいいるのかが気になる。

９．物販以外のサービス拡充はあるのか

　現状、Ａｍａｚｏｎということで物販のためのＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎだけれど、それ以外のサービスにも転用可能ぽい。宅急便の集荷とかタクシーの配車とか救急車呼ぶとか。必要性は別として。

　とにかくＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎの凄さは、超シンプルな専用ボタンであることだと思った。「色んなものができる（けど、ひと手間ある）」から逆走している。朝起きて、スマホで洗濯機を回すよりも、枕元のＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎで洗濯機を回す方が、老若男女が使えるツールになるかも。

　別にＡｍａｚｏｎを経由しなくても、たとえばお米屋さんが直接お客様にお米を届ければいいだけだし、実店舗専用のＤａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ的なものがこれから出てくるかも。これは本当に「わかりやすさ命」のサービスですね。