ECMJは御社のEC事業の持続的な成長を支援するコンサルティング会社です。

　ネットショップのあるあるストーリー、「鬼切社長シリーズ」。（前回はこちら）

「我々も『わさび漬け笹かまぼこ』を売れるだけ売らないといけませんね」

　麻間（あさま）さんがいいました。麻間さんに続いて、友花里さんが「『わさび漬け笹かまぼこ＝笹かまオニギリ』だと思ってもらえるように、徹底ですね」といいました。

　麻間さんが、「『わさび漬け笹かまぼこ』を徹底的に売る」ためにいくつかの作戦を提案しました。

　ひとつは、「笹かまオニギリ」ネットショップでの「わさび漬け笹かまぼこ」の販売を最大化させること。もうひとつは、「笹かまオニギリ」実店舗での「わさび漬け笹かまぼこ」の販売を最大化させること。そのために、ネットショップと実店舗を改善し、その実践内容と成果をエクセルに残し続けること。さらに、「笹かまオニギリ」ネットショップ初のインターネット広告の提案もありました。

　友花里さんが麻間さんにいいました。

「ついに、広告も解禁なんですね。『わさび漬け笹かまぼこ』の予期しないヒットがあったからとはいえ、いままで地味な改善ばかりをやってきたのでなんだか嬉しいです」

　「わさび漬け笹かまぼこ」のヒットのおかげで、「笹かまオニギリ」ネットショップの売上は月商２００万円に届く勢いになりました。「わさび漬け笹かまぼこ」を販売するまでは月商５０万円前後だったので、この１か月ほどでＥコマース事業は４倍ほどに成長していることになります。

　雑誌をみて、実店舗に「わさび漬け笹かまぼこ」を買いにきたお客様も、自宅に帰られてからネットショップでリピートされることも多く、売上が積み重なっていく状態にありました。ネットショップで購入されたお客様が「先日実店舗で購入しました。美味しかったのでリピートします」などとコメント欄や備考欄、購入後のレビューに書いていると、とても嬉しい気持ちになります。

　七海さんと友花里さんは、インターネットという対面ではない場でも人の繋がりを感じて、あたたかい気持ちになりました。

「『わさび漬け笹かまぼこ』というヒット商品の芽が出てきて、月商も１００万円を超えたわけですから、いまこそたくさんの方に『笹かまオニギリ』ネットショップの存在を知ってもらうところです！」

　麻間さんが熱く意気込みました。

　七海さんと友花里さんはまず、「笹かまオニギリ」ネットショップのページを改善することにしました。これまでは「わさび漬け笹かまぼこ」を「雑誌で話題の商品です！」としか紹介していませんでしたが、もっとネットショップのサイト全体でアピールするように考えました。

　七海さんは友花里さんに聞きました。「友花里、ネットショップのページ、どうしたらいいと思う？」

「昨日、七海がトップページに大きく『わさび漬け笹かまぼこ』のバナーを出したじゃない。ここがネットショップのメインの場所だからいいと思うんだけど、麻間さんの話を聞いてると、もっと他の場所からも『わさび漬け笹かまぼこ』に導線を張った方がいいと思うの。この前、麻間さんがいったこと、覚えてる？」

「あの、『わさび漬け笹かまぼこのページを閲覧せずにお客様が離脱してしまったら、自分たちの負けだと思いなさい。とにかく、導線を徹底的に。自分たちが気にしている１０分の１も、お客様は気にしてくれていない。自分本位にならないこと』ってやつね。覚えてる覚えてる」

「そう考えたら、トップページだけじゃなくて、サイドナビ、フッター、ヘッダーにも『わさび漬け笹かまぼこ』への導線を入れた方がいいと思うの」

　つづきはこちら。