ECMJは御社のEC事業の持続的な成長を支援するコンサルティング会社です。

　Ｅコマースの市場の変化について振り返りたいと思います。（前回はこちら）

　前回の続きです。こちらのブログですが、２０１１年前半までの振り返りはネットショップ運営担当者、スタッフの立場から、２０１１年後半からの振り返りはコンサルタント、経営者の立場からの視点になってしまうことをご了承ください。

　２０１４年、２０１５年のＥコマース市場のトレンドキーワードは「越境ＥＣ」と「コンテンツマーケティング」でしょう。前回は「越境ＥＣ」について触れました。

　「コンテンツマーケティング」もこの２－３年で急激に知れ渡ったワードです。ＷＥＢサイトのコンテンツをしっかり作り込むことによって、インバウンド（外から中に入ってくる）でのお客様を増やしていこうという「集客手段」のひとつです。

　インバウンドマーケティング（つまりこちらからサービスを売り込むのではなく、お客様の方から声をかけてもらうためのマーケティング活動）という言葉がありますが、「コンテンツマーケティング」は「インバウンドマーケティング」の手法のひとつです。また自社のための情報メディアとして「オウンドメディア」という言葉があります。「オウンドメディア」は「インバウンドマーケティング」を実現するための手段のひとつと考えて良いと思います。

　コンテンツマーケティングが盛り上がっている理由です。やはりここでも、現在のＥコマースの市場が「買い手市場」であることが根本にあります。

　やはりＥコマース事業を成功させるためには、「新しいお客様にどうやってネットショップの存在を知ってもらうか」ということがポイントになります。インターネット広告の効果が落ちている中で、集客手段としてあげられるのが「検索エンジンからの流入」と「ソーシャルメディアでの拡散」ということになります。

　この「検索流入」「ソーシャルメディア」ともに効果が出るのが「コンテンツマーケティング」である、という考え方です。

　しっかりと作り込んだコンテンツページを作成し続けることで、検索にヒットしやすくなる。また、作り込んだページがソーシャルメディアでシェアされ話題になることで、広い層にネットショップ（の商品やサービス）を知ってもらえるようになる。

　検索エンジンの仕様も変わり、よりコンテンツが作り込まれているもの、よりソーシャルメディアでシェアされているページが検索にヒットしやすくなっているといわれています。つまり、これからの新しいカタチの「ＳＥＯ対策」といった方がわかりやすいかもしれません。

　ここまで、２００５年から２０１５年までのＥコマース市場の変化を振り返ってみました。市場は二極化する傾向にあります。Ａｍａｚｏｎやセブンアンドアイグループのような大資本とそれ以外です。それ以外の中小ネットショップの課題は「差別性のある商品開発」と「どうやってお客様に存在を知ってもらうか」、このふたつが中心になっていきます。

　また大切なのは、このように「小さくてもキラリと光る」ダイヤモンドのようなネットショップをつくり上げる「人財」です。誰が試行錯誤して、Ｅコマース事業を成長させていくのか。ここが現在のＥコマースの市場には圧倒的に不足しています。

　インターネット化の時代の波は避けられないものです。ユーザー、お客様はリアルだけではなく、インターネットという仮想空間の中でも生きています。日本中のあらゆる企業が、何らかのカタチでインターネットを活用しなくてはいけない時代になっています。

　この１５年で、ネットショップにチャレンジしていない会社は少なくなりました。ただ、Ｅコマース事業を全く成功させられず、断念した会社も多いと思います。これからこのＥＣＭＪブログを通じて、着実にＥコマースを学んでいければと思います。ネットショップを新しい会社の軸に育てていきましょう。

おわり。