成功しやすいEコマースって、どんなネットショップ？（前回はこちら）
第１回、第２回のブログで、Eコマース事業を成功させるための６つのポイントを紹介しました。「Eコマース事業の考え方」「ＥＣチームメンバー」「スキル」「商品」「集客」「リソース」の６つです。この６つのポイントがガッチリ噛み合うと、Ｅコマース事業としてはかなり成功しやすい、もしくは成功が間違いないという状況ができます。
とはいえ、すべての事業者にこの６つのポイントが揃っているわけではありません。「Ｅコマース事業の考え方」と「リソース」はレベルSだが、「スキル」がレベルBである。「ＥＣチームメンバー」と「商品」と「リソース」はレベルＡだが、「Ｅコマースの考え方」と「集客」がレベルＣである。こんなことが普通です。ちなみに、レベルＳ～Ｃというのは、この６つのポイントについて弊社が独自に定めたレベル分けです。
では、成功しやすいＥコマースとは、どんなネットショップでしょうか。紹介していきたいと思います。
ネットショップの最も成功の確率が高いのは、「リアルの世界でブランドがある小売り」です。デパートや大型ショッピングモールに入っていたり、大都市・ターミナル駅に路面店を構えたりしているブランドの名前を思い浮かべてみてください。それらのブランドは、Ｅコマース事業をスタートした途端に、ネットショップの売上が立ちます。もしかしたら、ネットショップを開設した初日で「黒字化」するかもしれません。
このような「リアルの世界でブランドがある小売り」は、「Eコマース事業の考え方」「ＥＣチームメンバー」のポイントが弱くても、「スキル」があまり伴わなくても、「商品」「集客」「リソース」の３つのポイントで、Ｅコマース事業を成功させることができます。当然、「リソース」がレベルＳならば、「スキル」を完全外注で補うことが可能です。また、「リアルの世界でブランドがある小売り」は、その時点で「商品」「集客」の２つのポイントが整っているのです。
極端な話、ＥＣサイトを作って、商品を並べておけば、それだけで商品が売れていきます。商品の詳しい説明文は必要ありません。商品の素敵な画像も必要はありません。それはなぜか、「お客様が知っているから」です。ブランドのことはもちろん商品のことも、お客様はすでに知っています。「リアルの世界でブランドがある小売り」が最高に有利なポイントはそこです。自分達が努力をしなくても、お客様の側が動いてくれるわけです。
ですから、「リアルの世界でブランドがある小売り」の会社で、Ｅコマースにまだ取り組んでいない会社は即ＥＣサイトを立ち上げた方が良いです。Ｅコマースへの取り組みとして、「事務のおばちゃんがたまに触っている」程度の会社なら、本気でＥコマースに取り組むよう、社内の体制を変えた方がいいです。「Ｅコマースどうするかな～」と悩んでいる、いまこの時点でも、あなたのブランドを知っているお客様がインターネット上を「あのバッグ売ってないのかなぁ～」と探し回っています。
このように、「リアルの世界でブランドがある小売り」はＥコマースで最も成功が近いパターンです。なのですが、ひとつ注意しておきたいところがあります。Ｅコマース事業を長期的に成長させ続けることを考えた場合、「Eコマース事業の考え方」と「ＥＣチームメンバー」の２つを成長させることができるかが勝負を分けることになります。
つまり、「リアルの世界でブランドがある小売り」は、特に努力もせずに売上が立ってしまうので、Ｅコマース事業に対する考え方や、Ｅコマース担当メンバーの実力が成長しない可能性があるのです。市場に余裕があれば管理は甘くなり、市場が厳しければ試行錯誤のレベルも上がります。リアルの世界でブランドがあると、どうしても前者に流れていってしまうのです。
ですから、「リアルの世界でブランドがある小売り」こそ、外注に頼りっきりにせず、自社の「Eコマース事業の考え方」と「ＥＣチームメンバー」の成長を育んでいくことが大切になると思います。将来のため、あえて厳しいところに身を置くわけです。
つづきはこちら。