いやー、Ａｍａｚｏｎの攻勢が止まりません。というか、この３ヶ月で一気に他社を叩きにきた感じ。オムニチャネル戦略という点でも、Ａｍａｚｏｎが他社を大きく引き離して一位でしょう。本物のオムニチャネルの形態がみえてきた。
１１月１８日、Ａｍａｚｏｎが「Ａｍａｚｏｎプライム」会員向けの新サービスとして、「Ｐｒｉｍｅ Ｍｕｓｉｃ（プライムミュージック）」をスタートさせました。定額制の音楽配信サービス。Ａｍａｚｏｎプライムの会員であれば、プライムミュージックのコンテンツは聞き放題ということです。
ＡｐｐｌｅやＬｉｎｅなど、音楽コンテンツの定額サービスが隆盛ですが、ここはＡｍａｚｏｎが一歩リードかなと感じます。なんといっても「Ａｍａｚｏｎプライム」会員がフリーであることが大きい。元々Ａｍａｚｏｎ物販の即日配達サービスのための会員制度であった「Ａｍａｚｏｎプライム」ですが、会員付加価値がどんどん上がってきているんですね。年間３,９００円の定額で。
私は、Ａｐｐｌｅの「Ａｐｐｌｅ Ｍｕｓｉｃ（月額９８０円）」に入っていましたが、プライムミュージックが出た途端にそちらに乗り換え、Ａｐｐｌｅの方を解約させてもらいました。なぜなら、「Ａｍａｚｏｎプライム」の会員だから。
その翌日の１１月１９日ですか。今度は「Ｐｒｉｍｅ Ｎｏｗ」のサービスが開始しました。こちらも「Ａｍａｚｏｎプライム」会員向けの新サービスで、Ａｍａｚｏｎから注文の１時間以内に商品を配送するというもの。１時間以内の配送だと８９０円が必要になりますが、２時間単位に設定された「２時間便」は無料。どちらかというと、この「２時間便」の方が利用されるのではないかと予想されます。
ご存じのように、２０１５年の９月に「Ａｍａｚｏｎプライムビデオ」という定額見放題の動画コンテンツサービスがスタートしたばかり。「Ａｍａｚｏｎプライム」会員のロイヤルティがどんどん上がっております。年間３,９００円の定額は変わらないのに。
プライムビデオとプライムミュージックでＡｐｐｌｅを叩き、「Ｐｒｉｍｅ Ｎｏｗ」で楽天市場やセブンアンドアイに対抗する。さらに、ユーザーにとっては「動画・音楽コンテンツ」と「Ｅコマースサービス」を同時に受けられることができるからこそ、「Ａｍａｚｏｎプライム」の付加価値がメチャクチャ高くなるわけです。（年間３,９００円なのに・・しつこい）
オムニチャネルというのは「顧客主導」のマーケティングです。販売のオムニチャネル化、物流のオムニチャネル化などがあり、どちらかというと日本ではそちらの方がメインになっている感がありますが、オムニチャネルの本質は「リアルとネットの『顧客データ』の統合」なわけです。つまり、ポイントは「いかにして、優良な顧客データを集めるか」だというわけ。
Ａｍａｚｏｎは徹底的に「Ａｍａｚｏｎプライム」会員の付加価値を上げることによって、たくさんの顧客データを集めようとしています。Ｅコマース、動画、音楽のコンテンツを同一の顧客ＩＤで楽しんでもらうことによって、より深い顧客の趣味嗜好のデータを得ることが可能になるわけです。Ｅコマース、動画、音楽とくると、次は「Ａｍａｚｏｎプライム」会員が遊び放題の「ゲーム」が出てきそうなもんだけども。もしくは「ｋｉｎｄｌｅ（本）」の読み放題がいよいよくるか。
このあたりのオムニチャネルの本質的な理解、顧客データ獲得の動きをみてもＡｍａｚｏｎ世界最強説は動かないところ。これだけのことができるのは、本当にグローバル展開をしている（マーケットを広くみている）からこそなのと、赤字でも投資を惜しまない会社文化だからこそなのでしょうね。だって、これだけサービスがあって年間３,９００円は普通に考えておかしいですもん。
おわり。