２０１０年の終わりから２０１１年にかけてだろうか。私はｔｗｉｔｔｅｒのフォロワーが６万人ほどいた。
「どうやってｔｗｉｔｔｅｒのフォロワーを増やしたか？」について、当時は講演をさせてもらったこともある。また、さすがに「ｔｗｉｔｔｅｒをビジネスでどう使えばいいですか？」というような話はいただかないけれども、「過去にｔｗｉｔｔｅｒで６万人のフォロワーを集めた男」として未だに一目を置かれることもある。これは素直に嬉しいッス。
実際に、どうやってｔｗｉｔｔｅｒのフォロワーを６万人集めたのか、少し紹介していきたい。
まず、ｔｗｉｔｔｅｒのアカウントの見せ方として、私は「Ｅコマースの専門家（コンサルタント）」という立ち位置にした。そして、ｔｗｉｔｔｅｒでつぶやく内容は、「Ｅコマースのノウハウ」とした。もちろん他にもＥコマース関連のアカウントはあったと思うが、ひとつの「違い」の旗を立ててみた。
つぶやく内容の「Ｅコマースのノウハウ」は、ｔｗｉｔｔｅｒの文字数制限の１４０文字をフルフルで使うことにした。その理由は単純で、１４０文字フルに使った文章の方が、より他のユーザーの目に留まりやすいのではないかと思ったからだ。ブラウザやスマホの画面に占める割合的に。
試行錯誤の中で、１４０文字の「Ｅコマースのノウハウ」をまず１５０記事分書くことにした。そして、記事にはひとつひとつに「ｎｏ」を付けることにしていたと思う。「ｎｏ」をつけることで、１４０文字のうちの数文字が削られる。しかし、リツイートやＲＴをされたときに「ｎｏ」が入っていれば、「他にもノウハウを書いてあるのでは？」という期待をしてもらえると思ったのだ。小さな工夫である。
この１５０記事×１４０文字を、毎日５－６記事のペースでｔｗｉｔｔｅｒに掲載していく。そうすると、ユーザーがリツイートやＲＴ、リスト入りをしてくれるものがあれば、まったくシカトで流れていくものもある。リツイート・ＲＴ・リスト入りをした記事については「反応のあった記事」として別枠で扱い、優先してｔｗｉｔｔｅｒに掲載するようにした。毎回リアクションのない記事については、サヨウナラである
これを毎日繰り返す。反応のあった記事は残し、反応の無かった記事は捨てる。記事の数が足りなくなってくるので、新しい記事を足す。最終的に１４０文字のツイートを２５０記事分くらいは書いただろうか。最後まで残った記事はクオリティの高い記事なので、掲載するたびにたくさんのリアクションを取ってきてくれた。商売目的ではなかったが、嬉しかったものだ。
こんな感じのＰＤＣＡサイクルを日々回して６万人までフォロワーを増やしたわけであるが、これは正にネットショップの運営とも一緒だと思う。日々の改善を数字で評価して、結果に繋がったことは残し、繋がらなかったことはやめる。そしてまた新しいチャレンジを追加する。実践のクオリティは少しずつ高くなり、よりお客様のリアクションを獲得できるようになる。ネットショップの場合、お客様のリアクションとは「アクセス数」であり「売上」だということになる。
あと、６万人という数字の大きさの話でいえば、ポイントは当時「ｔｗｉｔｔｅｒが流行っていた」ということだ。ｔｗｉｔｔｅｒの流行無くして、短期間でのフォロワー増はありえなかった。そう考えると、「日々の改善。ＰＤＣＡ」だけではなく、「いかに時流を掴むか」というのも成果に対しての重要な要素であることがわかる。
おわり。