良いネットショップ担当者を探している会社は多いと思う。
しばしば聞かれる質問に、「ネットショップの担当者はどんな人がいいと思いますか？」というものがある。また、Ｅコマース事業に参入する際に、「どんな人をネットショップ担当として採用したらいいですか？」という質問を受けることもある。
まず、前提として、「ネットショップ担当者」は採用の市場にはほとんど転がっていない。
ネットショップの運営に携わっていたことがある、という方でも、ＷＥＢサイトの制作として関わっていた方やバックオフィス部門（コールセンターや物流）として関わっていた方が多い。または、ネットショップをサポートするソリューション側（システムや広告代理店、ＷＥＢ制作会社）として関わっていたという方もいる。しかし、Ｅコマース事業を取り仕切ることができる、いわゆる「ネットショップ店長」というと、採用の市場にはほとんどいないと言わざるを得ない。
理由はいくつかある。ひとつは、「ネットショップ店長（Ｅコマース責任者）」という人間の絶対数が少ないこと。ネットショップ運営チームでも、たったひとりの存在だから、絶対数自体が少ない。ひとつは、「ネットショップ店長」の経験者の多くは、大手のＷＥＢ関連会社に転職してしまうこと。全体感を押さえている「ネットショップ店長」は中小企業に多い。転職先がどうしても大手のＷＥＢ関連会社、もしくは大手のＥコマース事業担当になってしまう。
だから自社のスタッフを、Ｅコマース事業を回せる、ネットショップ１店舗を回せることができる「ネットショップ担当者」まで引き上げなければいけない。相当運が良くないと、ピンポイントでの採用は難しいと思います。
ネットショップの運営に少しでも携わったことがある方、ネットショップのソリューションに関わっていた方、ネットショップではないけれど他の業界で実績を上げている方、ネットショップに興味があって意欲的な方、こんな人たちの中から「ネットショップ店長」としてＥコマース事業の全体をみて、運営を回していける人を引き上げていかなくてはいけない。
前職時代のネットショップ運営会社には、「ネットショップ店長」を担当できる人間が４人いた。比較的、多かった方だと思う。Ｅコマース事業専業の会社だったので、「ネットショップ店長」をやりたくて入社してくる人も多かったし、年齢も若かったので「できる限り裁量が欲しい」という人も多かった。ベンチャー企業だったので、出世とか年上の上司とか根回しとか、そういったしがらみだったり負うものもなく、とにかく「進め」だった。そういう文化だったのだ。
もう７、８年前のことだろうか。前職の社長と食事にいったときに、「まこっちゃん、うちみたいな小さな会社に、なんで優秀な人が集まってくるかってわかる？」と聞かれたことがある。私は、「採用の方法がうんたら」とか「Ｅコマースという業態がどうたら」とか、それっぽいことをそれっぽく、わかった風に答えたのだが、社長の答えは思いのほかシンプルなものだった。「なんでかというと、会社が恵比寿にあるから」。
会社が恵比寿だから―――。そのときは社長がそういった意味がわからなかったが、いまになって何となくわかるようになった。確かに、人財の確保はオフィスの場所に比例するのかもしれない。どんなに会社が苦しくなっても、恵比寿から会社を移さない、これは正しい。なぜならそれは、人財への投資のひとつになるからだ。
おわり。