Ｅコマース事業を成長させるために毎日習慣としておこないたいこと、それは日々の因果関係の整理です。ＥＣマーケティング人財育成では「実行数値管理表」を毎日入力してもらうことによって、実践策と成果の関係性を読んでもらっています。

　今回は「実行数値管理表」についてお伝えしていきます。

　「実行数値管理表」は前述したとおり、Ｅコマース事業のマーケティングを加速させるためのものです。日々の因果関係を整理して、結果につながっている施策、結果につながっていた要因を知り、次のカイゼン策やアプローチに活かすことを目的にしています。「実行数値管理表」をつけることで、施策の精度を着実に磨いていくことができるわけです。

　弊社のセミナーや講演会に参加いただいた方には無料でお配りしていますが、ブログを通じての方のために「実行数値管理表」のエクセルについて解説をしていきます。

　ネットショップの「実行数値管理表」は８つの列を使います。一番左の列から、入力項目とその解説をしていきます。

１．日付
　一番左の列は「日付」の項目です。これはその名のとおり「日付」です。「実行数値管理表」はエクセルの１シートを一か月として入力をしていきます。例えば１１月の「実行数値管理表」だと、「日付」の列には１１月１日から１１月３０日までの３０行が並ぶことになります。

２．売上
　左から２番目の列には「売上」を入力します。この売上の数字はネットショップのシステムや受注のデータベースから抽出ができるはずです。税込・税別の基準は統一されていればどちらでも結構です。

３．アクセス人数
　左から３番目の列には「アクセス人数」を入力します。こちらもネットショップのシステムやＧｏｏｇｌｅアナリティクスから抽出することができます。Ｇｏｏｇｌｅアナリティクスの場合は「セッション」という項目の数字を入力してください。

４．受注件数（注文件数）
　左から４番目の列には「受注件数（注文件数）」を入力します。こちらもネットショップのシステムやＧｏｏｇｌｅアナリティクスから抽出することができます。受注メールが落ちてきている場合は、メールの数で集計するのも良いです。あくまで「お買い物カゴ単位（決済単位）」で数字を入力してください。

５．転換率（コンバージョン）
　左から５番目の列には「転換率（コンバージョン）」を入力します。転換率とはネットショップに１００人のお客様がアクセスしたとき、何人のお客様が買ってくれるかのパーセンテージです。「受注件数÷アクセス人数」で計算されます。エクセル関数で自動計算しても大丈夫です。

６．客単価
　左から６番目の列には「客単価」を入力します。ご存じのとおり「客単価」とは商品を購入したお客様の平均金額のことです。「売上÷受注件数」で計算されます。こちらもエクセルの関数計算でけっこうです。

７．施策／改善
　左から７番目の列には「施策／改善」を入力します。ここは後編で詳しく説明しますが、お客様に対してどんなアプローチをおこなったか、ネットショップのサイトをどのようにカイゼンしたか、そのアクションを入力していきます。

８．理由／特筆事項
　左から８番目の列には「理由／特筆事項」を入力します。ここも後編で詳しく説明しますが、２～６の５項目の数字について、その要因として考えられるものを入力していきます。

　まずはこの「実行数値管理表」を作成してみてください。後編では「実行数値管理表」の運用について解説をしていきます。毎日たった１５分。「実行数値管理表」を入力し続けるだけで売上がみるみるうちに上がっていきます。Ｅコマース事業をおこなうすべての方に役立ててほしいツールです。

　つづきはこちら。

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